Shipping policy
Hoe plaats u een bestelling?
1.Kies uw favoriete items van onze website. Klik op het winkelwagentje icon in de rechterbovenhoek van onze website. Controleer de inhoud van uw winkelmand en ga naar afrekenen.
2.Bij het afrekenen kunt u uw factuur- en verzendadres invullen. Als u een account hebt, log dan eerst in om uw persoonlijke gegevens automatisch te laten toevoegen. Zorg ervoor dat u alle details controleert voordat u verder gaat. Als u klaar bent, klikt u op 'Bestelling afronden'.
3.Na het afronden van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. In deze e-mail vindt u een overzicht van de door uw bestelde artikelen.
Een bestelling annuleren
U kunt alleen een bestelling annuleren of wijzigen die nog niet klaar is voor verzending. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met contact@ekodoki.com als u een bestelling wilt annuleren.
Nauwkeurigheid van productkleuren
We streven ernaar om foto's zo realistisch mogelijk te maken. De werkelijke productkleuren kunnen echter in het echt enigszins afwijken van wat op onze webshop wordt weergegeven, vanwege de vele variaties en kalibraties in monitoren en browsers.
Betaalmethoden aangeboden
U kunt op verschillende manieren betalen, zoals met creditcard – MasterCard, Visa, AmericanExpress en Maestro – en, afhankelijk van uw land, iDeal, Bancontact, EPS, Belfius, SOFORT, KBC/CBC en GiroPay.
U kunt ook express check out gebruiken met Paypal, ShopPay, ApplePay en GooglePay, evenals, afhankelijk van uw land, uitgestelde betaling met Klarna en in3.
Afleveradres vs. factuuradres
Het is mogelijk om uw pakket op een ander adres dan uw factuuradres te laten bezorgen; u vult eerst het verzendadres in; u krijgt de mogelijkheid om het factuuradres twee pagina's verder in te voeren, op de betaalpagina.
Let op: als u ervoor kiest om uw pakket op kantoor te laten bezorgen, zorg er dan voor dat u in het adresveld de naam van het bedrijf en de naam van de ontvanger invoert.
Registratie
Het aanmaken van een account is optioneel. Het brengt de volgende voordelen met zich mee:
Gemakkelijker om uw bestellingen te volgen | Met een online account kunt u op elk moment de voortgang van uw bestelling volgen. U hebt ook toegang tot uw bestelgeschiedenis; al uw eerdere bestellingen worden op één handige plaats opgeslagen.
Volgende keer sneller afrekenen | Door een account aan te maken, is het invoeren van al uw registratiegegevens een eenmalige activiteit; uw factuurgegevens en adressen worden automatisch opgeslagen, wat betekent dat u geen tijd hoeft te besteden aan het opnieuw invoeren van dergelijke gegevens bij het plaatsen van volgende bestellingen.
Verzending vanaf
Alle online bestellingen worden verpakt en geleverd vanuit ons hoofdkantoor in Nederland.
Verzending naar
Wij verzenden wereldwijd.
Verzending door
Zendingen worden afgehandeld via SendCloud, partner van verschillende koerierspartners, waaronder DPD, DHL en Post NL met hun internationale netwerk van partners.
U vindt de naam van het verzendbedrijf dat voor uw bestelling is geselecteerd in de trackinginformatie.
Bestellingen verwerken
Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag voor 12:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Bestellingen die op maandag tot en met vrijdag na 12.00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.
Bezorgtijden
Levering naar Nederland
Verzonden op maandag tot en met vrijdag: bestellingen worden doorgaans de volgende dag geleverd.
Verzonden in het weekend: bestellingen worden doorgaans de week erna op dinsdag bezorgd.
Levering naar Europese landen
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemmingen.
Als je je bestelling niet binnen 6 werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact op met contact@ekodoki.com
Levering naar de rest van de wereld
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 15 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemmingen.
Als je je bestelling niet binnen 16 werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact op met contact@ekodoki.com
Verzendkosten
eKodoKi hanteert vaste verzendkosten. Onze vaste verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemmingen.
Bij een bestelling boven een bepaald bedrag wordt gratis verzending aangeboden, ook afhankelijk van de bestemming.
Zone 1 | NIEDERLANDE
5,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 75 €
Zone 2 | BELGIEN, DEUTSCHLAND
8,49 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 €
Zone 3 | DÄNEMARK, LUXEMBURG, ÖSTERREICH
10,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150 €
Zone 4 | FRANKREICH, ITALIEN, TSCHECHIEN
12,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150 €
Zone 5 | LETTLAND, MONACO, POLEN, PORTUGAL, SCHWEDEN, SLOWAKEI, SPANIEN, UNGARN, VEREINIGTES KÖNIGREICH
14,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 200 €
Zone 6 | ESTLAND, FINNLAND, IRLAND, KROATIEN, SLOWENIEN
17,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 200 €
Zone 7 | LITAUEN, NORWEGEN, RUMÄNIEN, SCHWEIZ
19,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 250 €
Zone 8 | BULGARIEN, GRIECHENLAND, LIECHTENSTEIN, MALTA
24,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 300 €
Zone 9 | REST VON EUROPA
27,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 350 €
Zone 10 | REST DER WELT
37,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 450 €
Bevestiging van verzending
U ontvangt een e-mail van onze bezorgserviceleverancier wanneer uw pakket is verzonden. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan uw spambox.
Volg uw pakket met de Track & Trace code via de website van de bezorgdienstleverancier. U vindt deze code in de e-mail die u hebt ontvangen toen uw pakket ons magazijn heeft verlaten.
Bestellingen volgen
Nadat uw bestelling is verwerkt, ontvangt u binnen één werkdag een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vindt u een link om uw bestelling te traceren.
Let op: als u uw bestelling niet binnen 6 (Europa) of 16 (wereldwijde) werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@ekodoki.com
Beschadigde, ontbrekende en verkeerde artikelen
Mist u een artikel van uw bestelling of heeft u het verkeerde artikel ontvangen? Is het artikel dat u hebt ontvangen beschadigd? Neem contact op met contact@ekodoki.com met uw bestelnummer. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op, lossen het probleem op en gaan samen met u op zoek naar de juiste oplossing.
Retouren en teruggave
Bent u niet tevreden met uw bestelling? Maak u geen zorgen. Als de artikelen voldoen aan ons retour- en teruggavebeleid, kun u deze 30 dagen na ontvangst retourneren. Om uw bestelling te retourneren, raden we u aan om naar uw plaatselijke postkantoor te gaan. Hier kunt u uw bestelling retourneren naar het volgende adres:
eKodoKi
Hoogeloonsedijk 10, Unit 20
5507 RM Veldhoven
Nederland
De verzending en verwerking van internationale retourzendingen kan tot 21 dagen duren. Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij u zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na beëindiging van de overeenkomst, terugbetalen.
Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd via de betaalmethode die u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen; controleer deze betaalmethode.
Gratis retourneren in Europa
Retourneren binnen Europa is kosteloos. We zullen u voorzien van een retourlabel; als het technisch niet mogelijk is om een dergelijk retourlabel te produceren voor uw bestemming, zullen we u in plaats daarvan de kosten voor het retourneren vergoeden.
Retourneren buiten Europa
We bieden ook retourneren buiten Europa aan, maar als klant bent u verantwoordelijk voor de retourkosten. Deze kosten kunnen per land verschillen. Zorg ervoor dat u het pakket als geretourneerde goederen declareert. En vergeet niet om een verzendbewijs te verkrijgen en te bewaren totdat u volledig bent terugbetaald, voor het geval dat uw retourzending onderweg naar ons verloren raakt.