Doorgaan naar artikel

Land

Taal

GRATIS VERZENDING | NL boven € 75 | BE & DE boven € 100 | FR boven €150 | Overige landen: klik hier voor voorwaarden

Bestellingen en Verzendingen | FAQs

Bestellingen plaatsen

HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?

Tabblad openen

1. Kies je favoriete items van onze website. Klik op 'WINKELMAND' in de rechterbovenhoek van onze website. Controleer de inhoud van je winkelmand en ga naar afrekenen.

2.Bij het afrekenen kunt u uw factuur- en verzendadres invullen. Als je een account hebt, log dan eerst in om je persoonlijke gegevens automatisch te laten invullen. Zorg ervoor dat u alle details controleert voordat u verder gaat. Als u klaar bent, klikt u op 'Bestelling afronden'.

3.Na het afronden van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je een overzicht van de door jou bestelde artikelen.

HOE NAUWKEURIG ZIJN DE PRODUCTKLEUREN OP HET SCHERM?

Tabblad openen

We streven ernaar om foto's zo realistisch mogelijk te maken. De werkelijke productkleuren kunnen echter in het echt enigszins afwijken van wat op onze webshop wordt weergegeven, vanwege de vele variaties en kalibraties in monitoren en browsers.

WELKE BETAALMETHODEN BIEDT U AAN?

Tabblad openen

Betalen kan op verschillende manieren zoals creditcard – MasterCard, Visa, American Express en Maestro), – en, afhankelijk van uw land, iDeal, Bancontact, EPS, Belfius, SOFORT, and GiroPay. U kunt ook express check out gebruiken met Paypal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay, evenals, afhankelijk van uw land, uitgestelde betaling met Klarna and in3.

MOET IK MIJZELF REGISTREREN?

Tabblad openen
Het aanmaken van een account is optioneel.

Maar het brengt de volgende voordelen met zich mee:

Het is gemakkelijker om uw bestellingen te volgen | Met een onlineaccount kun U op elk moment de voortgang van uw bestelling volgen. Je hebt ook toegang tot uw bestelgeschiedenis; al uw eerdere bestellingen worden handig op één plaats opgeslagen.

Sneller afrekenen bij een volgende keer | Door een account aan te maken, is het invoeren van al uw registratiegegevens een eenmalige activiteit; uw factuurgegevens en adressen worden automatisch en veilig opgeslagen, wat betekent dat u geen tijd hoeft te besteden aan het opnieuw invoeren van dergelijke gegevens bij het plaatsen van eventuele volgende bestellingen.

KAN IK EEN BESTELLING ANNULEREN?

Tabblad openen

U kunt alleen een bestelling annuleren of wijzigen als die nog niet klaar is voor verzending. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met contact@ekodoki.com als je een bestelling wilt annuleren.

Bestellingen verzenden

IS LEVERING OP EEN ANDER ADRES MOGELIJK?

Tabblad openen

Het is mogelijk om uw pakket op een ander adres dan je factuuradres te laten bezorgen; u vult eerst het verzendadres in; u krijgt de mogelijkheid om het factuuradres twee pagina's verder in te voeren, op de betaalpagina.

Let op: als u ervoor kiest om uw pakket op kantoor te laten bezorgen, zorg er dan voor dat u in het adresveld de naam van het bedrijf en de naam van de ontvanger invoert.

VERZENDT U WERELDWIJD?

Tabblad openen

Ja, wij verzenden wereldwijd.

WAAR VERZEND JE VANUIT?

Tabblad openen

Alle online bestellingen worden verpakt en geleverd vanuit ons hoofdkantoor in Nederland.

WELKE VERVOERBEDRIJVEN GEBRUIKT U?

Tabblad openen

Zendingen worden afgehandeld via SendCloud, partner van verschillende koerierspartners, waaronder DPD, DHL en Post NL met hun internationale netwerk van partners.

U vindt de naam van het verzendbedrijf dat voor uw bestelling is geselecteerd in de trackinginformatie.

HOE SNEL WORDEN BESTELLINGEN VERWERKT?

Tabblad openen

Verzonden op maandag tot en met vrijdag: bestellingen worden doorgaans de volgende dag geleverd.
Verzonden in het weekend: bestellingen worden doorgaans de week erna op dinsdag bezorgd.

HOE LANG DUURT DE VERZENDING?

Tabblad openen

Levering naar Nederland
Verzonden op maandag tot en met vrijdag: bestellingen worden doorgaans de volgende dag geleverd.
Verzonden in het weekend: bestellingen worden doorgaans de week erna op dinsdag bezorgd.

Levering aan Europese landen
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemming.
Als u uw bestelling niet binnen 6 werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact op met contact@ekodoki.com

Levering aan de rest van de wereld
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 15 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemming.
Als u uw bestelling niet binnen 16 werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact op met contact@ekodoki.com

ZIJN ER BEZORGKOSTEN?

Tabblad openen

eKodoKi hanteert vaste verzendkosten. Onze vaste verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemmingen.

Bij een bestelling boven een bepaald bedrag wordt gratis verzending aangeboden, ook afhankelijk van de bestemming.

Zone 1 | NEDERLAND
€5,95 en gratis verzending bij bestellingen boven €75

Zone 2 | BELGIË, DUITSLAND
€ 8,49 en gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 100

Zone 3 | OOSTENRIJK, DENEMARKEN, LUXEMBURG
€ 10,95 en gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 150

Zone 4 | TSJECHI, FRANKRIJK, ITALIË
€ 19,95 en gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 150

Zone 5 | HONGARIJE, LETLAND, MONACO, POLEN, PORTUGAL, SPANJE, SLOWAKIJE, ZWEDEN, VERENIGD KONINKRIJK
€ 14,95 en gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 200

Zone 6 | KROATIË, ESTLAND, FINLAND, IERLAND, SLOVENIË
€ 17,95 en gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 200

Zone 7 | LITOUWEN, NOORWEGEN, ROEMENIË, ZWITSERLAND
€ 19,95 en gratis verzending bij bestellingen boven € 250

Zone 8 | BULGARIJE, GRIEKENLAND, LIECHTENSTEIN, MALTA
€ 24,95 en gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 300

Zone 9 | REST VAN EUROPA
€ 27,95 en gratis verzending bij bestellingen boven € 350

Zone 10 | REST VAN DE WERELD
€ 37,95 en gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 450

Bestellingen volgen

HOE WEET IK DAT MIJN BESTELLING IS VERZONDEN?

Tabblad openen

U ontvangt een e-mail van onze bezorgserviceleverancier wanneer uw pakket is verzonden. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan uw spam box.

Volg uw pakket met de Track & Trace code via de website van de bezorgdienstleverancier. U vindt deze code in de e-mail die u hebt ontvangen toen uw pakket ons magazijn heeft verlaten.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Tabblad openen

Nadat uw bestelling is verwerkt, ontvangt u binnen één werkdag een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vindt u een link om uw bestelling te traceren.

Let op: als u uw bestelling niet binnen 6 (Europa) of 16 (wereldwijde) werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@ekodoki.com.

Problemen oplossen

WAT KAN IK DOEN ALS IK EEN BESCHADIGD OF VERKEERD ARTIKEL HEB ONTVANGEN?

Tabblad openen

Mist u een artikel van uw bestelling of heeft u het verkeerde artikel ontvangen? Is het artikel dat u hebt ontvangen beschadigd? Neem contact op met contact@ekodoki.com met uw bestelnummer. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op, lossen het probleem op en gaan samen met u op zoek naar de juiste oplossing.

KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Tabblad openen

Bent u niet tevreden met uw bestelling? Maak u geen zorgen. Als de artikelen voldoen aan ons teruggavebeleid, kunt u deze 30 dagen na ontvangst retourneren. Om uw bestelling te retourneren, raden we u aan om naar uw plaatselijke postkantoor te gaan. Hier kunt u uw bestelling retourneren naar het volgende adres:

eKodoKi
Hoogeloonsedijk 10
5507 RM Veldhoven
Nederland

Als klant bent u verantwoordelijk voor de retourkosten. Deze kosten verschillen per land. Vergeet niet om een verzendbewijs te vragen en te bewaren totdat u volledig bent terugbetaald, voor het geval uw retourzending zoekraakt op de terugweg naar ons.

De verzending en verwerking van internationale retourzendingen kan tot 21 dagen duren. Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij u zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na beëindiging van de overeenkomst, terugbetalen.

Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd via de betaalmethode die u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen; controleer deze betaalmethode.

Sluiten (esc)

Pop-up

Gebruik deze pop-up om een aanmeldingsformulier voor een mailinglijst in te sluiten. U kunt het ook gebruiken als een eenvoudige call-to-action met een link naar een product of een pagina.

Leeftijd verificatie

Door op Enter te klikken, bevestigt u dat u oud genoeg bent om alcohol te consumeren.

Zoeken

Toegevoegd aan winkelwagen