Widerrufsrecht

 

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihren Kauf ab dem Lieferdatum zurückzugeben. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in seiner Originalverpackung – das heißt für Taschen mit Etiketten und aufbewahrt in ihrer Originalstaubtasche, und für andere Produkte in ihrer Originalpappschachtel.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter contact@ekodoki.com mit einem Kaufbeleg kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Kostenlose Rücksendungen in Europa
Rücksendungen innerhalb Europas sind kostenfrei. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung; sollte es technisch nicht möglich sein, solches Etikett für Ihr Ziel zu erstellen, erstatten wir Ihnen alternativ die Kosten für die Rücksendung.

 

Rücksendungen außerhalb Europas
Wir bieten auch Rücksendungen außerhalb Europas an, jedoch tragen Sie als Kunde die Kosten für die Rücksendung. Diese Kosten variieren je nach Land. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket als zurückgesandte Ware deklarieren. Und vergessen Sie nicht, den Postbeleg zu erhalten und aufzubewahren, bis Sie vollständig erstattet wurden, falls Ihre Rücksendung auf dem Rückweg zu uns verloren geht.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Taschen und weichen Accessoires handgefertigt und/oder aus natürlichen Materialien sind. Dies bedeutet, dass es einige Variationen in ihren Mustern und Farben gibt und die Artikel, die Sie erhalten, möglicherweise etwas anders aussehen als auf der Website.

 

Ausnahmen / Einwegartikel

Bestimmte Arten von Artikeln können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, z. B. Körperpflegeartikel (z. B. Bambuszahnbürsten) und Lebensmittelbehälter (z. B. Brotdosen mit Bambusdeckel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

 

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

 

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.

 

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter contact@ekodoki.com kontaktieren.