Versand
So geben Sie eine Bestellung auf
1.Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel auf unserer Website aus. Klicken Sie auf das Einkaufskorb-Symbol in der oberen rechten Ecke unserer Website. Überprüfen Sie den Inhalt Ihres Einkaufswagens und Gehen Sie zur Kasse.
2.An der Kasse können Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse eingeben. Wenn Sie ein Konto haben, melden Sie sich bitte zuerst an, damit Ihre persönlichen Daten automatisch hinzugefügt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Details überprüfen, bevor Sie fortfahren. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.
3.Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie eine Übersicht der von Ihnen bestellten Artikel.
Stornieren einer Bestellung
Sie können nur eine Bestellung stornieren oder ändern, die noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Wenden Sie sich daher bitte so schnell wie möglich an contact@ekodoki.com, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.
Genauigkeit der Produktfarben
Wir bemühen uns, die Fotos so realistisch wie möglich zu machen. Die tatsächlichen Produktfarben können jedoch aufgrund der vielen Variationen bei Monitoren und Browsern in der Realität geringfügig von der Darstellung in unserem Webshop abweichen.
Zahlungsmethoden angeboten
Die Zahlung kann mit verschiedenen Methoden wie Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express und Maestro) und je nach Land mit iDeal, Bancontact, EPS, Belfius, SOFORT, KBC/CBC und GiroPay erfolgen.
Sie können auch den Express-Checkout mit Paypal, ShopPay, ApplePay und GooglePay sowie je nach Land die Zahlungsaufschubzahlung mit Klarna und in3 nutzen.
Lieferadresse vs. Rechnungsadresse
Es ist möglich, dass Ihr Paket an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse geliefert wird; Sie geben zuerst die Lieferadresse ein; Zwei Seiten weiter, auf der Zahlungsseite, haben Sie die Möglichkeit, die Rechnungsadresse einzugeben.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Paketzustellung im Büro unbedingt den Namen des Unternehmens sowie den Namen des Empfängers in das Adressfeld eingeben.
Anmeldung
Das Erstellen eines Kontos ist optional. Es bringt folgende Vorteile:
Einfachere Nachverfolgung Ihrer Bestellungen | Mit einem Online-Konto können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen. Sie können auch auf Ihre Bestellhistorie zugreifen; Alle Ihre vergangenen Bestellungen werden an einem praktischen Ort gespeichert.
Beim nächsten Mal schneller bezahlen | Wenn Sie ein Konto erstellen, ist die Eingabe aller Ihrer Registrierungsinformationen eine einmalige Aktivität. Ihre Rechnungsdaten und Adressen werden automatisch gespeichert, sodass Sie diese Daten bei späteren Bestellungen nicht erneut eingeben müssen.
Versand ab
Alle Online-Bestellungen werden von unserem Hauptsitz in den Niederlanden aus verpackt und geliefert.
Versand nach
Wir verschicken Weltweit.
Partner
Der Versand erfolgt über den Versandaggregator SendCloud, Partner einer Vielzahl von Kurierpartnern, darunter DPD, DHL und Post NL mit ihrem internationalen Partnernetzwerk.
Den Namen des für Ihre Bestellung ausgewählten Versandunternehmens finden Sie in den Sendungsverfolgungsinformationen.
Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am Tag danach versandt.
Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versendet.
Lieferzeit
Lieferung in die Niederlande
Versand von Montag bis Freitag: Bestellungen werden in der Regel am nächsten Tag geliefert.
Versand am Wochenende: Bestellungen werden in der Regel am Dienstag der darauffolgenden Woche geliefert.
Lieferung in europäische Länder
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert, je nach Bestimmungsort.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 6 Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an contact@ekodoki.com
Lieferung in den Rest der Welt
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 15 Werktagen geliefert, je nach Bestimmungsort.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 16 Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an contact@ekodoki.com
Versandkosten
eKodoKi wendet pauschale Versandkosten an. Unsere Versandkostenpauschalen variieren je nach Bestimmungsort.
Kostenloser Versand wird für Bestellungen ab einem bestimmten Betrag angeboten, auch abhängig vom Bestimmungsort.
Zone 1 | NIEDERLANDE
5,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 75 €
Zone 2 | BELGIEN, DEUTSCHLAND
8,49 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 €
Zone 3 | ÖSTERREICH, DÄNEMARK, LUXEMBURG
10,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150 €
Zone 4 | TSCHECHIEN, FRANKREICH, ITALIEN
12,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150 €
Zone 5 | UNGARN, LETTLAND, MONACO, POLEN, PORTUGAL, SPANIEN, SLOWAKEI, SCHWEDEN, VEREINIGTES KÖNIGREICH
14,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 200 €
Zone 6 | KROATIEN, ESTLAND, FINNLAND, IRLAND, SLOWENIEN
17,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 200 €
Zone 7 | LITAUEN, NORWEGEN, RUMÄNIEN, SCHWEIZ
19,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 250 €
Zone 8 | BULGARIEN, GRIECHENLAND, LIECHTENSTEIN, MALTA
24,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 300 €
Zone 9 | REST VON EUROPA
27,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 350 €
Zone 10 | REST DER WELT
37,95 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 450 €
Versandbestätigung
Sie erhalten eine E-Mail von unserem Lieferdienstleister, wenn Ihr Paket versendet wurde. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Verfolgen Sie Ihr Paket mit dem Track & Trace-Code über die Website des Zustelldienstanbieters. Sie finden diesen Code in der E-Mail, die Sie erhalten, wenn Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
Bestellungen verfolgen
Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Link zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 6 (Europa) oder 16 (weltweit) Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Beschädigte, fehlende und falsche Artikel
Vermissen Sie einen Artikel Ihrer Bestellung oder haben Sie den falschen Artikel erhalten? Ist der Artikel, den Sie erhalten haben, beschädigt? Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an contact@ekodoki.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und kümmern uns um das Problem und suchen gemeinsam mit Ihnen nach der passenden Lösung.
Rückgabe und Rückerstattung
Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Mach dir keine Sorgen. Wenn die Artikel unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie entsprechen, können Sie sie 30 Tage nach Erhalt zurücksenden. Um Ihre Bestellung zurückzusenden, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden. Hier können Sie Ihre Bestellung an folgende Adresse zurücksenden:
eKodoKi
Hoogeloonsedijk 10, Einheit 20
5507 RM Veldhoven
Niederlande
Der Versand und die Bearbeitung internationaler Rücksendungen kann bis zu 21 Tage dauern. Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Beendigung des Vertrags.
Alle Rückerstattungen werden auf die Zahlungsmethode ausgestellt, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben; Bitte überprüfen Sie diese Zahlungsmethode.
Kostenlose Rücksendungen in Europa
Rücksendungen innerhalb Europas sind kostenfrei. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung; sollte es technisch nicht möglich sein, solches Etikett für Ihr Ziel zu erstellen, erstatten wir Ihnen alternativ die Kosten für die Rücksendung.
Rücksendungen außerhalb Europas
Wir bieten auch Rücksendungen außerhalb Europas an, jedoch tragen Sie als Kunde die Kosten für die Rücksendung. Diese Kosten variieren je nach Land. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket als zurückgesandte Ware deklarieren. Und vergessen Sie nicht, den Postbeleg zu erhalten und aufzubewahren, bis Sie vollständig erstattet wurden, falls Ihre Rücksendung auf dem Rückweg zu uns verloren geht.